Türkiye’nin acil çağrı sistemi yeni bir kurumsal yapıya kavuşuyor. İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. 81 ilde hizmet veren acil çağrı merkezleri de valiliklere bağlı müstakil müdürlüklere dönüştürüldü.

İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi doğrultusunda hayata geçirilen yeni yapılanmayı duyurdu.

Düzenlemeyle acil çağrı hizmetlerinde kurumlar arası koordinasyonun güçlendirilmesi, karar süreçlerinin hızlandırılması ve vatandaşların yardım taleplerine daha etkin karşılık verilmesi hedefleniyor.

81 ilde yeni müdürlükler kuruluyor

Yeni düzenleme kapsamında 112 Acil Çağrı Merkezleri, valiliklere bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlükleri hâline getirildi.

Böylece acil durumlarda emniyet, jandarma, sağlık, itfaiye ve diğer ilgili birimlerin koordinasyonunun daha güçlü bir idari yapı üzerinden yürütülmesi amaçlanıyor.

Yeni Genel Müdürlük, acil çağrı hizmetlerine ilişkin ortak politika ve standartların belirlenmesi, kurumlar arası iş birliğinin geliştirilmesi ve müdahale süreçlerinin iyileştirilmesi çalışmalarını yürütecek.

Yılda 100 milyon çağrı karşılanıyor

İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi’nin paylaştığı bilgilere göre 112 teşkilatında yaklaşık 15 bin personel görev yapıyor.

Sistem, yılda yaklaşık 100 milyon çağrıyı karşılıyor ve 31 milyonun üzerinde vakanın müdahale ve koordinasyonunu sağlıyor.

Bu büyüklükteki hizmetin daha etkin yürütülmesi için yeni kurumsal yapılanmanın yanı sıra teknolojik altyapının da geliştirilmesi planlanıyor.

Yapay zekâ destekli sistemler devreye alınacak

Yeni dönemde 112 Acil Çağrı Sistemi'nin yapay zekâ destekli teknolojiler, güçlendirilmiş iletişim altyapısı ve kurumlar arası entegrasyonla geliştirilmesi hedefleniyor.

Genel Müdürlük bünyesinde ulusal operasyon merkezi ve iletişim sistemlerinin geliştirilmesi, yapay zekâ destekli karar mekanizmaları ile büyük veri analiz altyapılarının oluşturulması da planlanan çalışmalar arasında bulunuyor.

Ayrıca siber güvenlik ve felaket kurtarma altyapısının güçlendirilmesi, personelin eğitimlerinin geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin düzenli olarak değerlendirilmesi öngörülüyor.

“Acil durumlarda her saniye kıymetlidir”

İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, yeni yapılanmanın temel hedefinin vatandaşların yardım çağrılarına daha hızlı karşılık vermek olduğunu vurguladı.

Çiftçi, acil durumlarda devletin bütün imkânlarının ihtiyaç duyulan anda seferber edilmesini amaçladıklarını belirterek sistemin daha güçlü ve koordineli bir yapıya taşınacağını ifade etti.

Türkiye Bülteni — Habersizseniz Haberiniz Olsun